1. Nie chcę otrzymywać SMS-owych zaproszeń do loterii. Jak mogę je zablokować?
Z numeru telefonu, na który nie chcesz otrzymywać dalszych zaproszeń, wyślij darmowy
SMS o treści
STOP.PELNIANAGROD pod numer 80910.
2. Mam 17 lat, czy mogę wziąć udział w loterii?
W loterii mogą brać udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia.
3. Jak wyglądają losowania i w jaki sposób weryfikowana jest ich rzetelność?
Losowania przeprowadzane są za pomocą specjalnej maszyny losującej (zarejestrowanej pod
numerem: GL-92-4580/001522/2021 w Urzędzie Celno-Skarbowym), zapewniającej losowanie
zabezpieczające przypadkowość wyboru, które wyeliminuje ingerencję czynnika ludzkiego w trakcie
wyłaniania laureata.
Ze wszystkich zgłoszeń w loterii, zostanie wylosowane jedno, a system sprawdzi jaki numer telefonu
jest przypisany do szczęśliwego zgłoszenia. Następnie przedstawiciel organizatora skontaktuje się pod
wskazany numer telefonu, jednocześnie upewniając się, że uczestnik nie jest wykluczony z
pretendowania do nagrody, np. będąc członkiem rodziny organizatora.
Jeśli laureat, zgodnie z regulaminem, będzie mógł odebrać nagrodę, zostanie poinformowany o
zasadach jej odbioru, a losowanie i wydanie nagrody zostanie udokumentowane na protokołach, które
podlegają kontroli właściwych urzędów w ramach Ministerstwa Finansów.
Dane laureata publikujemy w zakładce „Zwycięzcy”, w takim zakresie, aby zachować poufność i
anonimowość laureata.
Losowania przeprowadzane są w obecności komisji składającej się z trzech przedstawicieli
organizatora loterii.
4.W celu wzięcia udziału w loterii, wysłałem SMS o treści MAXX. Nie dostałam
SMS-a potwierdzającego udział w grze. Dlaczego?
SMS najprawdopodobniej nie dotarł do naszego systemu. Przyczyn może być kilka:
a) Awaria u operatora - zgłoś problem u niego.
b) Jeśli masz telefon na kartę, sprawdź, czy nie wyczerpała się ilość środków na Twoim koncie
prepaid umożliwiających wysłanie SMS.
c) Upewnij się, że wysłałeś SMS pod właściwy numer zgłoszeniowy - 7327.
d) Upewnij się, że nie masz zablokowanych wychodzących SMS-ów Premium.
Jeśli żadne z powyższych, złóż reklamację zgodnie z regulaminem loterii.
5. W celu wzięcia udziału w loterii, zgłosiłem się poprzez stronę organizatora i
kupiłem los/losy poprzez operatora płatności. Nie dostałem wiadomości e-mail potwierdzającej udział
w grze. Dlaczego?
Sprawdź poniżej:
a) Upewnij się, że wpisywany przez ciebie adres e-mail w formularzu, w którym rozpoczynasz zakup
losów on-line, jest wpisany prawidłowo.
b) Jeśli jesteś pewny, że adres e-mail został wpisany prawidłowo, sprawdź wiadomości w folderze
"Spam".
Pamiętaj! Czasami przebieg transakcji zakupu losów może trwać dłużej z przyczyn leżących po
stronie banku lub operatora płatności (np. przelewy24). Jeśli chcesz zagrać - zachęcamy, aby nie
odkładać tego na ostatnią chwilę!
6. Nie zostały mi naliczone punkty bonusowe. Dlaczego?
Sprawdź, czy wpisałeś i wysłałeś poprawne słowo klucz (np: BONUS), które zostało podane w
zaproszeniu do rundy bonusowej. Sprawdź, czy zmieściłeś się również z wysłaniem SMS-a lub
zgłoszeniem przez stronę www w czasie wskazanym w informacji dotyczącej rundy bonusowej. Jeśli
powyższe punkty zostały spełnione, a Ty mimo tego nie otrzymałeś punktów bonusowych, złóż
reklamację zgodnie z regulaminem loterii.
7. W jaki sposób mogę skontaktować się z organizatorem loterii?
Prosimy o wysłanie e-maila na adres:
strefagracza@2win.pl.